Doorgaan naar inhoud
✓ Gratis verzending vanaf €70
✓ Gratis verzending vanaf €70

Retourneren

Neem altijd contact met ons op indien je niet zeker weet hoe je moet retourneren! We bieden je verschillende opties aan om te retourneren.

Download hier jouw retourformulier

Kosten & Mogelijkheden

Afhaalservice €25 
Wij regelen dat jouw product thuis wordt afgehaald. Je bent verzekerd voor eventuele schade tijdens de zending. We houden €25 euro in bij terugbetaling van jouw bestelling.

Zelf transport regelen
Je kunt ervoor kiezen om zelf jouw zending aan te melden bij een vervoerder. Je bent dan wel zelf verantwoordelijk voor de kosten van eventuele beschadigingen bij transport. We raden je aan om producten met een waarde hoger dan €75 te laten verzekeren!

Retourvoorwaarden

  1. Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds jouw aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
  2. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
  3. Om jouw retourzending te voltooien, hebben we een kwitantie of aankoopbewijs nodig.
  4. Stuur jouw bestelling niet terug naar de fabrikant.
  5. Verzendkosten van de aankoop kunnen wij helaas niet vergoeden.

    Niet-retourneerbare artikelen:

    • Cadeaubonnen
    • SALE artikelen kunnen alleen worden vergoed met een tegoedbon
    • Omruilingen

    Terugbetalingen (indien van toepassing)

    1. Zodra jouw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling.
    2. Verzendkosten van de aankoop kunnen wij helaas niet vergoeden.
    3. Als je bent goedgekeurd, wordt jouw teruggave verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op jouw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

    Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

    1. Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst jouw bankrekening opnieuw.
    2. Neem dan contact op met jouw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat jouw terugbetaling officieel wordt overgemaakt.
    3. Neem vervolgens contact op met de bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost.
    4. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via sales@thatlyfestyle.com.

    Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)

    Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald! Wij kunnen deze wel vergoeden met een tegoedbon!

    Omruilingen (indien van toepassing)

    We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. 
    Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar sales@thatlyfestyle.com